Sipariş Verme

Ödeme ve Ödeme Güvenliği

Ödemeler kapıda kredi kartı ya da kapıda nakit şekilde olmaktadır.

Siparişinizi hangi ödeme türünde oluşturursanız oluşturun, kapınıza gelen personelimizden DryWhite kimlik kartını kontrol ederek telefonla teyit sırasında size bildirilecek olan servis personeli ismini karşılaştırıp teyit etmeden hiçbir şekilde ürün teslim etmeyin ya da ödeme yapmayınız.

Güvenli Sunucu Sertifikası : ServerSign™ Güvenli Sunucu Sertifikası kimlik tanılama, şifreleme ve ek özellikler sağlarlar. ServerSign™ Sunucu Sertifikası DryWhite.com’un kimliğini kanıtlar ve siz müşterilerimiz ile sunucumuz arasındaki iletişimi şifreleyerek gizli kalmasını sağlar. ServerSign™ tanılama ile beraber içerik bütünlüğü, gizlilik ve inkar edilememeyi de sağlar.

SSL : Secure Sockets Layer’ın baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. SSL teknolojisi ilk olarak Netscape Communications Corporation tarafından geliştirilmiş olup zamanla endüstri standartı haline gelmiştir. SSL genel olarak web üzerindeki iletişim güvenliği için kullanılan ve bilgi transferinin gizliliğini ve bütünlüğünü sağlayan güvenlik protokolüdür.SSL gönderilen bilgiyi şifreleyerek transfer edildiği sırada üçüncü bir şahıs tarafından okunamamasını sağlar. Bilgi doğru alıcı tarafından alındıktan sonra yine SSL ile  mesaj deşifre edilir, doğru gönderici tarafından gelip gelmediği kontrol edilir ve böylece mesajın doğru bir biçimde iletilmesi sağlanır.

Bu yöntem sayesinde web siteleri ve tarayıcılar tarafından yaygın olarak desteklenen SSL, müşteri ve mağaza arasındaki mesajların şifrelenmesini ve sadece doğru adreste deşifre edilmesini sağlar.

Sipariş Onayı

Siparişinizi oluşturduktan sonra ilgili arkadaşlarımız üye olurken verdiğiniz sabit telefon numarasından size ulaşarak sipariş teyidi alacaklardır. Teyidin ardından adresinize gelecek ücretsiz servisimiz ürünlerinizi temizlenmek üzere kapınızdan alacaktır.

Siparişinizi hangi ödeme türünde oluşturursanız oluşturun, kapınıza gelen personelimizden DryWhite kimlik kartını kontrol ederek telefonla teyit sırasında size bildirilecek olan servis personeli ismini karşılaştırıp teyit etmeden hiçbir şekilde ürün teslim etmeyin ya da ödeme yapmayınız.

Ürünlerimin Teslim Alınması ve Teslim Edilmesi

Siparişinizi oluşturmanızın ardından sabit telefon numaranızdan alınacak teyit sonrasında servis programında uygun olan zamanlar tarafınıza bildirilecek, sizin için de uygun olan zamanda ürünleriniz servis personelimiz tarafından kapınızdan alınacaktır.

Ürünlerinizin teslim alınması sırasında personelimiz ürünlerinizde kısa bir kontrol yapacaktır. Bu konuda göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

Ürününüz ile ilgili olarak belirtmek istediğiniz özel bir durum var ise lütfen personelimize belirtiniz.

Kapınıza gelen personelimizden DryWhite kimlik kartını kontrol ederek telefonla teyit sırasında size bildirilecek olan servis personeli ismini karşılaştırıp teyit etmeden hiçbir şekilde ürün teslim etmeyin ya da ödeme yapmayınız.

Teslim Alma ve Teslim Etme Süreleri

Hafta içi siparişlerinizde kararlaştırılan zamanda alınan ürünleriniz genellikle 24 saat sonra maksimum ise 48 saatte tarafınıza temizlenmiş olarak teslim edilecektir.

Cuma günü öğlen 12.00'ye kadar verdiğiniz siparişler için normal teslimat prosedürleri geçerlidir.

Ancak cuma günü 12.00'den sonra verilen teslimatlarınız cumartesi teslim alınsa bile pazartesi günü öğleden önce teslim alınmış gibi işlem görür ve salı günü öğleden önce teslim edilir.

Pazar günleri vereceğiniz siparişlerin teslim alınması pazartesi günü yapılacaktır.

Kapınıza gelen personelimizden DryWhite kimlik kartını kontrol ederek telefonla teyit sırasında size bildirilecek olan servis personeli ismini karşılaştırıp teyit etmeden hiçbir şekilde ürün teslim etmeyin ya da ödeme yapmayınız.

Hafta Sonu Siparişlerim

Cuma günü öğlen 12.00'ye kadar verdiğiniz siparişler için normal teslimat prosedürleri geçerlidir.

Ancak cuma günü 12.00'den sonra verilen teslimatlarınız cumartesi teslim alınsa bile pazartesi günü öğleden önce teslim alınmış gibi işlem görür ve salı günü öğleden önce teslim edilir.

Pazar günleri vereceğiniz siparişlerin teslim alınması pazartesi günü yapılacaktır.

Tüketici Kanunu

Üyelik Ücretli mi?

DryWhite.com'a üye olmak hem çok kolay hem de ücretsizdir. DryWhite.com’a üye olmanız, sunulan avantajlardan yararlanmanız demektir.

Ücretsiz üye olmak için hemen tıklayınız.

Üyelik Avantajları Nelerdir?

DryWhite.com'a üye olarak,

Online kuru temizleme siparişi verebilir, bilgilendirme servisimiz sayesinde, kampanyalardan, yeniliklerden, indirim ve hediyelerden haberdar olursunuz.

Ücretsiz üye olmak için hemen tıklayınız.

Üyelik Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

DryWhite.com'a üye girişi yaptıktan sonra sol menüde bulunan “Üye Sayfam” linkine tıkladığınızda karşınıza gelecek olan sayfada “Üyelik bilgileriniz için tıklayınız” linkine giriniz. Burada daha önceden girmiş olduğunuz bilgiler karşınıza gelecektir. İstediğiniz değişikliği yaparak “Bilgileri güncelle” butonuna basınız.

Üyeliğinizi şimdi güncellemek için tıklayınız.

Üyelikten Nasıl Çıkabilirim?

DryWhite.com'a üye girişi yaptıktan sonra sol menüde bulunan “Üye Sayfam” linkine tıkladığınızda karşınıza gelecek olan sayfada “Üyelik iptali için tıklayınız” linkine giriniz.

Karşınıza gelen sayfada üyelikten ayrılma sebebinizi kısaca belirtip “Gönder” butonuna tıklayarak anında üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

Ayrılma sebebinizi öğrenmemizdeki amaç herhangi bir hatamızın olması durumunda bunun ilgili gerekli çalışmayı yaparak bundan sonra bu tür hataların oluşmasını önlemektir.

Üyeliğinizi şimdi iptal etmek için tıklayınız.

Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

DryWhite.com'a üye girişi yaptıktan sonra sol menüde bulunan “Üye Sayfam” linkine tıkladığınızda karşınıza gelecek olan sayfada “Üyelik bilgileriniz için tıklayınız” linkine giriniz. Burada daha önceden girmiş olduğunuz bilgiler karşınıza gelecektir. Şifrenizi değiştirerek “Bilgileri güncelle” butonuna basınız.

Şifrenizi şimdi değiştirmek için tıklayınız.

Şifremi Unuttum Ne Yapabilirim?

Sitemizin üst ve sağ kısmında bulunan "Güvenli Üye Girişi" linkini tıklayınız.

Karşınıza gelen sayfada “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayınız. Açılan sayfada kullanıcı adınızı ve mail adresinizi yazıp “Gönder” butonuna tıklayınız.

Şifreniz mail adresinize gönderilecektir. Şifrenizi unuttuysanız tıklayınız.

Eğer kullanıcı adınızı unuttuysanız, müşteri hizmetleri departmanımıza mail ya da telefon ile ulaşmanız halinde, yetkili arkadaşımız en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?

Sitemizde üye olmadan online kuru temizleme siparişi vermek mümkün değildir. Üyelik hem ücretsiz hem de çok kolaydır.

Üye değilseniz ücretsiz üye olmak için hemen tıklayınız.

Kişisel Güvenliğim Nasıl Sağlanıyor?

Güvenli Sunucu Sertifikası : ServerSign™ Güvenli Sunucu Sertifikası kimlik tanılama, şifreleme ve ek özellikler sağlarlar. ServerSign™ Sunucu Sertifikası DryWhite.com’un kimliğini kanıtlar ve siz müşterilerimiz ile sunucumuz arasındaki iletişimi şifreleyerek gizli kalmasını sağlar. ServerSign™ tanılama ile beraber içerik bütünlüğü, gizlilik ve inkar edilememeyi de sağlar.

SSL : Secure Sockets Layer’ın baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. SSL teknolojisi ilk olarak Netscape Communications Corporation tarafından geliştirilmiş olup zamanla endüstri standartı haline gelmiştir. SSL genel olarak web üzerindeki iletişim güvenliği için kullanılan ve bilgi transferinin gizliliğini ve bütünlüğünü sağlayan güvenlik protokolüdür.SSL gönderilen bilgiyi şifreleyerek transfer edildiği sırada üçüncü bir şahıs tarafından okunamamasını sağlar. Bilgi doğru alıcı tarafından alındıktan sonra yine SSL ile  mesaj deşifre edilir, doğru gönderici tarafından gelip gelmediği kontrol edilir ve böylece mesajın doğru bir biçimde iletilmesi sağlanır.

Bu yöntem sayesinde web siteleri ve tarayıcılar tarafından yaygın olarak desteklenen SSL, müşteri ve mağaza arasındaki mesajların şifrelenmesini ve sadece doğru adreste deşifre edilmesini sağlar.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

DryWhite.com'dan online kuru temizleme siparişi vermek için öncelikle üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir.

Güvenli üye girişini yaptıktan sonra sitemizin üst kısmında ve sol menüsünde bulunan “online sipariş” linkine tıklayarak sipariş işlemine başlayabilirsiniz.

“Online Sipariş” linkine tıkladığınızda karşınıza gelen sayfada sizden bölge seçmeniz istenecektir. “İstanbul Avrupa” ya da “İstanbul Anadolu” seçeneklerinden birini seçtikten sonra hemen yanında bulunan açılır kutudan semt seçmeniz gerekmektedir. Bulunduğunuz bölge bu listede yok ise bu, henüz o bölgeye ücretsiz servisimizin olmadığı anlamına gelmektedir.

Bulunduğunuz bölgeyi seçtikten sonra ürünlerinizin alınacağı adresi yazmalısınız. Hemen altındaki kutuya ise size daha çabuk ve olay ulaşabilmemiz için kısa bir adres tarifi belirtmeniz gereklidir. Adres tarifinde bulunduğunuz yerde bilinen, göze çarpan bir yere göre tarif verebilirsiniz.

Adres tarifini de yazdıktan sonra “Devam Et” butonuna tıklayınız.

Karşınıza ürünlerin yer aldığı sayfa gelecektir. Bu sayfada ürünler “Bay”, “Bayan”, “Çocuk” ve “Ev Tekstili” olarak kategorilere ayrılmıştır. Siparişini vermek istediğiniz ürünlerin sağında bulunan adedi sipariş etmek istediğiniz adete getiriniz. Sipariş edeceğiniz ürünlerin seçimi tamamlandığında “Devam Et” butonuna basınız.

Karşınıza “Sepet” gelecektir. Sipariş listenizi kontrol ediniz. Sipariş listenizden bir ürünün sayısını değiştirmek için sipariş adedini değiştirerek “Sepeti Güncelle” butonuna basınız. Eğer silmek istediğiniz bir ürün var ise ilgili ürünün sağında bulunan kutucuğu işaretleyerek “Sepeti Güncelle” butonuna basınız.

Sepet güncelleme işlemini tamamladıktan sonra “Ödeme Türü”nü seçiniz.

Ödeme türünün seçimi sonrasında işleminiz tamamlanacak, ilgili arkadaşlarımız üye olurken verdiğiniz sabit telefon numarasından size ulaşarak sipariş teyidi alacaklardır. Teyidin ardından adresinize gelecek ücretsiz servisimiz ürünlerinizi temizlenmek üzere kapınızdan alacaktır.

Siparişinizi hangi ödeme türünde oluşturursanız oluşturun, kapınıza gelen personelimizden DryWhite kimlik kartını kontrol ederek telefonla teyit sırasında size bildirilecek olan servis personeli ismini karşılaştırıp teyit etmeden hiçbir şekilde ürün teslim etmeyin ya da ödeme yapmayınız.

Ödeme Nasıl Oluyor?

Ödemeler kapıda kredi kartı ya da kapıda nakit şekilde olmaktadır.

Siparişinizi hangi ödeme türünde oluşturursanız oluşturun, kapınıza gelen personelimizden DryWhite kimlik kartını kontrol ederek telefonla teyit sırasında size bildirilecek olan servis personeli ismini karşılaştırıp teyit etmeden hiçbir şekilde ürün teslim etmeyin ya da ödeme yapmayınız.

Siparişlerim Ne Kadar Zamanda İşlem Görecek?

DryWhite.com'dan vermiş olduğunuz online kuru temizleme siparişi, ürünler alındıktan sonra genellikle 24 saat, maksimum 48 saat içerisinde tarafınıza teslim edilecektir.

Kapınıza gelen personelimizden DryWhite kimlik kartını kontrol ederek telefonla teyit sırasında size bildirilecek olan servis personeli ismini karşılaştırıp teyit etmeden hiçbir şekilde ürün teslim etmeyin ya da ödeme yapmayınız.  

Evde Değilsem Ne Olacak?

Eğer ürünlerinizin teslimi sırasında evde değilseniz, servis personelimiz kapınıza bir not bırakacaktır. Bu notta yer alan telefon numarasından yada müşteri hizmetlerine mail atarak ürünlerinizin teslimi için uygun zamanı belirlemeniz gerekir. İkinci kez gelindiğinde evde olmaz iseniz ürününüz size en yakın şubemize teslim edilecek ve kapınıza hangi şubede olduğuna dair telefon adres bilgileri not olarak bırakılacaktır. İki kez teslime gidildiğinde müşterimizin evde olmaması durumunda müşterimizin kimlik ibrazı ile imza karılığında ürünleri şubeden alması gerekmektedir.

Franchisee Nedir?

Franchisee tescil edilmiş bir sistem ve markanın imtiyaz hakkı sahibinin, belirli bir zaman için, belirli şartlar altında ve belirli sınırlar altında, söz konusu olan işin yapılması, yönetimi ve organizasyonunu sürekli denetleyerek, belirli bir isim hakkı bedeli ve yapılan işten belirli bir yüzde pay karşılığında, yatırımcılara; tescilli markasını, logosunu, denenmiş ve kendisini kanıtlamış iş yapma sistemini kullandırmasına dayanan uzun vadeli ve sürekli bir iş ilişkisidir.

Franchising sistemi ilk olarak Amerika’da uygulanmıştır. Kısa sürede verim ve başarısının yüksekliği görülmüş ve bu yeni iş biçimi hızla dünyaya yayılmıştır.

Franchising ilişkisinin doğru ve uzun süreli olabilmesi için gerekli esaslar vardır. Bunlardan birincisi para kazanmak, ikincisi kazanılan parayı doğru paylaşmaktır. Her iki tarafın mutlu olmadığı anlaşmalar uzun süreli olmayacağı gibi gereksiz maddi zararlara sebep olabilir.

Franchising anlaşmalarında başarıya götürecek doğru zemini oluşturan esaslardan birisi de beklentilerdir.

Her iki tarafta beklentilerini doğru biçimde ortaya koymalı, eğer yapılacak iş beklentileri karşılayıp tarafları mutlu edecekse böyle bir anlaşmaya girilmelidir.

Beklentiler ortaya konulduktan sonra bunların gerçekleşip gerçekleşmeyeceği ise ciddi bir fizibilite çalışması gerektirir. Karşılanamayacak beklentilere rağmen yapılacak bir anlaşma sadece tarafların birbirinin zamanını, emeğini ve parasını boşa harcamasına dolayısıyla da mutsuzluğa sebep olacaktır.

Franchising sisteminin tarafları iki tanedir; Franchisee veren tarafa “Franchisor” ya da “Franchiser” denilir. Alan taraf ise “Franchisee” olarak adlandırılır.

Franchising sisteminin unsurları ise üç tanedir, bunlar;

Marka ve İş Yapma Sistemi: Franchisor’un Franchisee’ye sözleşme ile belirlenen şartlar altında kullanma hakkını verdiği; üzerine yatırım yapılmış ve kendisini kanıtlamış, başarılı olmuş, marka ile başarıya götüren iş sistemidir. Görüldüğü gibi burada üzerinde en çok durulan konu başarı ve kendini kanıtlamış olmaktır. Çünkü insanlar başarısını kanıtlamış bir değere ortak olmak isterler. Ortada bir başarı yada kazandıran sistem yoksa franchising söz konusu olmayacaktır. Kaldı ki olmamasına rağmen başarılı gösterilen bir sistem için yapılacak franchising anlaşmaları da uzun süreli olmayacak istenmeyen biçimde sonlanacaktır.

İsim hakkı bedeli: Franchisor, Franchisee’ye kullandıracağı marka için söz konusu markaya bir çok yatırımlar yapmış ve yapmaya devam etmektedir. Bir çok yatırım yaptığı markanın kullanım haklarını bir başkasına da vermekle marka sahibi bir riske girmektedir aslında. Bu nedenle de franchising anlaşmalarında risk tek taraflı değildir. Franchising yerine yatırımcının kendisi böyle bir yatırım yapacak olursa bir marka oluşturmak için çok ciddi para, emek ve zaman harcaması gerekecektir. Franchisor, franchisee verirken yalnızca bundan dolayı sürekli katlanması gereken maliyetler (Denetim personeli, Eğitim Personeli, Müşteri Hizmetleri gibi) ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle de uzun yıllar yatırım yaparak ürettiği değer için bir bedel talep eder. Bu bedele isim hakkı bedeli denilir. Anlaşmaya göre ya her sene belirli bir rakam isim hakkı bedeli olarak alınır ya da ilk yıl belirli bir bedel alındıktan sonra diğer yıllarda belirli bir yüzde paylaşım söz konusu olur.

Kurallar, sınırlar ve destek: Franchising yapılırken Franchisor’un belirlediği bazı kural ve sınırlamalar da sözleşmenin konusunu oluşturmakta, franchising sisteminin en önemli unsurlarından birisi olarak önümüze çıkmaktadır. Franchising sisteminde kural ve sınırların olmasının sebebi; ortada denenmiş ve başarısını kanıtlamış bir iş sisteminin olması ve bu başarının devam ettirilmesi isteğidir. Kurallar ve sınırların olmaması durumunda başarı riske girecek marka ile birlikte franchising ilişkisi de zarar görecektir. Franchisor böyle bir durumla karşılaşmak istemediği için de belirli kural ve sınırlar koyar. Destek ise franchising sisteminde ayrı bir öneme sahiptir. Çünkü franchisee ancak destek aldığında bir değere ortak olduğunu anlar. Aksi takdirde anlaşma yalnızca tabela asma anlaşmasından öteye gitmez. Franchisor, iş yapma usulleri, kalite, personel, eğitim, reklam, satış sonrası destek konularında franchisee’ye destek vermelidir.

Franchisee Avantajları Nelerdir?

Yeni bir iş kurup, belirli bir noktaya getirmek ciddi yatırım, zaman ve emek gerektirir. Oysa Franchising sisteminde ortada zaten yapılmış, kendisini kanıtlamış ve devam eden bir iş vardır.

Franchiseelerin başarı durumları incelenip fikir sahibi olunabilir

Bilinen bir markanın kullanımının getireceği avantajlardan yararlanılır. Böylece Franchisor’un yaptığı ve yapacağı reklâmların tamamından faydalanılır.

Franchisor, Franchiseeyi eğitim vererek, işi kurmasına yardımcı olarak, işin nasıl yürütüleceği konusunda normlar sunarak, sürekli tavsiyelerde bulunarak ve reklâm ile destekler.

Franchisee bulunduğu bölgede tek yetkili franchisee hakkına sahip olur. Franchisor aynı bölgeye başka ruhsat veremez.

Markanın bilinirliğinden yararlanılır.

Risk Franchisor ile paylaşıldığı için azalır.

Franchisee almak markalı bir iş yapmanın en güvenilir ve en kolay yoludur.

Hangi Yapılarda DryWhite Franchisee Alabilirim?

DryWhite franchisee iki şekilde olmaktadır. Bunlardan birisi makineli yatırım olan komple tesis diğeri makinesiz bir yatırım olan toplama merkezi şeklindedir.

Komple Tesis:

Kuru temizleme ve yıkama hizmetlerine yönelik tüm işlemlerin yapılabileceği bir makine parkurunu içeren tesis tipidir. Makine yatırımının franchisee tarafından yapıldığı bu sistemde DryWhite konseptinde yer alan ve yatırımın yapılacağı bölgeyi de dikkate alarak hazırlayacağı makine-ekipman listesini yatırımcıya sunar. Yatırımcı arzu ederse bu makineleri kendisi temin edebilir ya da DryWhite ilişkilerinden yararlanır. DryWhite Franchiseeye olan desteğini bu noktadan itibaren başlatmaktadır. DryWhite’ın makine ekipman yatırımından herhangi bir kâr amacı gütmesi söz konusu değildir. Bu nedenle de yatırımcıyı makine ekipmanları kendisinin temin etmesi ya da birlikte temini konusunda serbest bırakmaktadır. Yatırımcı DryWhite’ın bu konudaki desteğinden yararlanmak isterse makine alımı konusundaki tüm görüşmeler yatırımcı ile birlikte yürütülecek, makine ekipmanların alınacağı firmaya yapılacak ödemelerin tamamı yatırımcı ile makine ekipman firması arasında olacaktır.

Tüm tesislerimizde DryWhite® tarafından temin edilen Böwe, Girbau, ADC, Domus, Certuss, Artmecc, Malavasi makineler kullanılmaktadır.

Toplama Merkezi:

Makine ekipman içermeyen ve kayıt-kabul, markalama, kontrol ve teslim işlemlerinin yapıldığı butiklerdir. Üretime ilişkin tüm işler merkezi tesisimizde yapılır.

Ön Müracaat

Soru, Görüş ve Önerileriniz İçin

Şikayetleriniz İçin